AUDIT SISTEM INFORMASI E-WALLET DANA BERBASIS PERSEPSI PENGGUNA DI KOTA MEDAN

Penulis

  • Yanti Faradillah Universitas Harapan Medan
  • Giancarlo Arsy Maha Universitas Harapan Medan
  • Tio Rani Universitas Harapan Medan
  • Yasmin Mumtaz Universitas Harapan Medan
  • Yolanda Estefania Hasibuan Universitas Harapan Medan
  • Poppy Meidina Universitas Harapan Medan
  • Hadit Dinata Universitas Harapan Medan
  • Afifi Chairani Nst Universitas Harapan Medan
  • Achmad Fadhlil Baqi Universitas Harapan Medan
  • Dwi Ayu Wulandari Universitas Harapan Medan
  • Robbi Ananda Universitas Harapan Medan
  • Aryananda Tia Nugraha Universitas Harapan Medan

Kata Kunci:

Audit Sistem Informasi, E-Wallet, DANA, Kualitas Sistem, Persepsi Pengguna

Abstrak

Transformasi digital di sektor keuangan telah mendorong adopsi e-wallet secara masif di Indonesia, salah satunya adalah aplikasi DANA. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas sistem informasi DANA berdasarkan persepsi pengguna melalui pendekatan audit sistem informasi. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data berupa penyebaran kuesioner, wawancara mendalam, dan observasi lapangan terhadap 150 pengguna aktif DANA di Kota Medan. Penilaian dilakukan terhadap lima dimensi utama: keamanan, kecepatan, kemudahan navigasi, keandalan sistem, dan kepuasan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi kemudahan navigasi memperoleh skor tertinggi, mencerminkan desain antarmuka yang user-friendly. Namun, masih ditemukan kekhawatiran terhadap keamanan data dan performa sistem saat terjadi lonjakan transaksi. Kesimpulan dari penelitian ini merekomendasikan penerapan autentikasi ganda, peningkatan kapasitas server, serta strategi promosi untuk mempertahankan loyalitas pengguna.

Unduhan

Diterbitkan

2025-07-30

Terbitan

Vol 8 No 7 (2025): Jurnal Komputer Multidisipliner

Bagian

Articles