EFEKTIVITAS PENGGUNAAN CHATBOT AI BERBASIS TELEGRAM SEBAGAI MEDIA KONSELING ONLINE UNTUK MENGATASI KECEMASAN BELAJAR SISWA

Abstrak

Kecemasan belajar merupakan salah satu permasalahan psikologis yang sering dialami siswa dan dapat berdampak pada penurunan motivasi, konsentrasi, serta prestasi akademik. Perkembangan teknologi digital, khususnya kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI), membuka peluang baru dalam penyediaan layanan konseling yang lebih mudah diakses oleh siswa. Salah satu inovasi yang dapat dimanfaatkan adalah chatbot AI berbasis Telegram yang mampu memberikan layanan konseling online secara interaktif, fleksibel, dan real-time. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penggunaan chatbot AI berbasis Telegram sebagai media konseling online dalam mengatasi kecemasan belajar siswa. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode eksperimen semu (quasi experiment) melalui desain One Group Pretest-Posttest Design. Subjek penelitian terdiri dari 30 siswa tingkat SMA yang memiliki tingkat kecemasan belajar kategori sedang hingga tinggi. Pengumpulan data dilakukan menggunakan angket kecemasan belajar yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Data dianalisis menggunakan statistik deskriptif dan uji Paired Sample t-Test untuk mengetahui perbedaan tingkat kecemasan sebelum dan sesudah penggunaan chatbot AI. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata skor kecemasan belajar siswa sebelum perlakuan sebesar 78,40 dan menurun menjadi 62,10 setelah penggunaan chatbot AI selama empat minggu. Hasil uji statistik menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,000 (p < 0,05), yang berarti terdapat perbedaan yang signifikan antara skor pretest dan posttest. Temuan ini menunjukkan bahwa chatbot AI berbasis Telegram efektif dalam membantu siswa mengurangi kecemasan belajar melalui penyediaan layanan konseling yang cepat, mudah diakses, dan memberikan ruang komunikasi yang nyaman bagi siswa. Selain itu, penggunaan chatbot AI dapat mendukung layanan bimbingan dan konseling di sekolah, terutama dalam menjangkau siswa yang mengalami hambatan untuk melakukan konseling tatap muka. Dengan demikian, chatbot AI berbasis Telegram dapat dijadikan sebagai alternatif media konseling online yang inovatif dan efektif dalam mendukung kesehatan psikologis serta keberhasilan akademik siswa di era digital.