ANALISIS PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI OLEH HUMAS PEMERINTAH KOTA MEDAN

(Studi Deksriptif Kualitatif)

Abstrak

Media sosial telah menjadi bagian integral dari komunikasi modern dan telah mempengaruhi berbagai aspek kehidupan, termasuk hubungan antara pemerintah dan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penggunaan media sosial sebagai media komunikasi oleh Humas Pemerintah Kota Medan. Fokus utama penelitian ini adalah untuk memahami bagaimana humas pemerintah memanfaatkan platform media sosial dalam berkomunikasi dengan masyarakat, tantangan apa yang dihadapi, dan dampak yang dihasilkan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam dengan anggota tim Humas Pemerintah Kota Medan yang bertanggung jawab atas manajemen media sosial. Selain itu, analisis konten juga dilakukan terhadap postingan media sosial dan interaksi yang terjadi antara Humas Pemerintah Kota Medan dan masyarakat di platform media sosial tertentu. Dalam penelitian ini kami menggunakan teknik pemeriksaan subjektif. Jenis pendekatan ujian ini menarik. Eksplorasi yang jelas adalah penelitian yang mengangkat suatu permasalahan dengan menggunakan informasi yang telah dikumpulkan. Eksplorasi semacam ini menggunakan subyektif ilustratif untuk memperoleh informasi dan data tentang Otoritas Publik dan Hiburan Berbasis Web. Hasil kajian menunjukkan bahwa pesatnya kemajuan inovasi pemanfaatan hiburan online dalam periklanan bagi Pemerintah Daerah Medan sangat penting karena dapat memberikan informasi yang cepat dan mudah kepada masyarakat serta dapat langsung mendapat kritik dari masyarakat luas. Keaktifan Iklan Pemda Medan dalam menyebarkan data juga sangat sukses di mata masyarakat, meski kesulitan dalam menyebarkan berita ini sempurna, namun Pemda secara umum memberikan kabar gembira kepada masyarakatnya. Media sosial oleh Humas Pemerintah kota Medan memiliki potensi besar untuk meningkatkan transparansi, partisipasi publik, dan efektivitas komunikasi. Namun, penggunaan yang efektif memerlukan pemahaman mendalam tentang karakteristik platform, respons yang cepat terhadap masukan masyarakat, serta strategi yang matang dalam mengelola konten dan krisis. Penelitian ini memberikan wawasan tentang praktik terbaik dalam menggunakan media sosial sebagai alat komunikasi oleh pemerintah daerah, khususnya dalam konteks Kota Medan.