ANALISIS USABILITY TESTING APLIKASI BERBASIS ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) DENGAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

Abstrak

Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) memungkinkan perusahaan untuk mengotomatiskan sejumlah besar proses operasional dan administratif. Ini dapat menyertakan manajemen inventaris, pemesanan, pelacakan pengiriman, manajemen gudang, keuangan, pengelolaan sumber daya manusia, dan fungsi lainnya. Dengan integrasi data yang lebih baik dan akses yang terpusat, ERP memungkinkan perusahaan untuk memperbaiki efisiensi, pengambilan keputusan yang lebih baik, serta mengoptimalkan penggunaan sumber daya. Begitupun PT. KSI yang sudah menggunakan sistem ERP untuk menunjang produktivitas dan efisiensi dalam menjalankan bisnis dan juga memudahkan karyawan dalam melakukan pekerjaan, pencarian informasi atau data-data yang dibutuhkan. Maka dari itu penulis melakukan penelitian terhadap sistem ERP yang digunakan oleh PT. KSI untuk mengetahui kualitas sistem yang  digunakan apakah telah beroperasi dengan baik dan mudah digunakan oleh user atau karyawan yang bekerja di PT. KSI tersebut. Penelitian ini membantu memberikan solusi dan mengukur usability testing responden terhadap Aplikasi ERP Jurnal By Mekari. Metode pengukur usability testing pada penelitian ini menggunakan System Usability Scale (SUS) yaitu berupa kuesioner dengan skala likert. Hasil penelitian dari 10 responden diketahui skor SUS rata-rata responden yaitu 66. Dengan hasil interpretasi menunjukkan skor tersebut berada pada grade C. Klasifikasi tersebut menunjukkan responden menilai sistem ERP yang digunakan sudah Ok (adjective) dan rata-rata dapat diterima (Marginal). Dari segi NPS (Net Promoter Score), responden mendapatkan nilai passive.

Enterprise Resource Planning (ERP) systems allow companies to automate a large number of operational and administrative processes. This can include inventory management, ordering, shipment tracking, warehouse management, finance, human resource management, and other functions. With better data integration and centralized access, ERP allows companies to improve efficiency, make better decisions, and optimize the use of resources. Likewise, PT KSI has used an ERP system to support productivity and efficiency in running a business and also facilitate employees in doing work, searching for information or data needed. Therefore, the authors conducted research on the ERP system used by PT KSI to determine the quality of the system used whether it has been operating properly and is easy to use by users or employees who work at PT KSI. This research helps provide solutions and measure respondents' usability testing of the Journal By Mekari ERP Application. The method of measuring usability testing in this study uses the System Usability Scale (SUS), which is a questionnaire with a Likert scale. The results of the research from 10 respondents showed that the average SUS score of respondents was 66. With the interpretation results showing that the score is in grade C. This classification shows that respondents think the ERP system used is Ok (adjective) and on average acceptable (Marginal). In terms of NPS (Net Promoter Score), respondents get a passive value.