SISTEM LAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT MENGGUNAKAN METODE PROGRESIF DAN PARTISIPASIF BERBASIS WEB PADA DESA MEKARMUKTI

Abstrak

Sistem Layanan Pengaduan Masyarakat merupakan suatu wadah yang dirancang agar bisa menerima, memproses dan menanggapi pengaduan atau laporan mengenai berbagai persoalan dan permasalahan bagi masyarakat. Dengan adanya sistem menggunakan metode progresif dan partisipasif berbasis web ini untuk memastikan suara atau keluhan masyarakat sampai pada staff di Desa Mekarmukti. Sehingga dapat ditanggapi secara efektif untuk pelayanan publik dan membangun kepercayaan masyarakat terhadap Lembaga Pemerintah. Dalam implementasi, sistem supaya dibangun menggunakan bahasa pemprograman PHP dan database MySQL. Pengujian dilakukan untuk memastikan kinerja sistem yang baik dan efesien.

The Public Complaint Service System is a forum designed to receive, process and respond to complaints or reports regarding various issues and problems for the community. This system uses progressive and participatory web-based methods to ensure that community voices or complaints reach the staff in Mekarmukti Village. So that it can be responded to effectively for public services and build public trust in government institutions. In implementation, the system is built using the PHP programming language and MySQL database. Testing is carried out to ensure good and efficient system performance.