PENERAPAN METODE FORWARD CHAINING DAN CERTAINTY FACTOR PADA SISTEM PAKAR DALAM MENDETEKSI KERUSAKAN HARDWARE KOMPUTER BERBASIS WEBSITE CODEIGNITER 3 PADA PT SKYWORTH INDUSTRY INDONESIA

Abstrak

Pada era digital saat ini, komputer memainkan peran penting dalam berbagai aktivitas manusia. Kinerja optimal komputer sangat bergantung pada kondisi hardware, dan kerusakan hardware dapat menyebabkan berbagai masalah yang mempengaruhi produktivitas. PT Skyworth Industry Indonesia menghadapi tantangan dalam deteksi kerusakan hardware, terutama karena terbatasnya jumlah tim IT, sehingga memperlambat proses perbaikan dan analisis. Sistem pakar berbasis web dapat menjadi alternatif yang efisien untuk mengatasi permasalahan ini. Sistem ini dapat memudahkan karyawan dalam mengidentifikasi masalah pada komputer secara cepat dengan menerapkan metode Forward Chaining dan certainty factor. Pengembangan sistem ini menggunakan framework CodeIgniter 3, yang dipilih karena kemudahan dan efisiensinya dalam pengembangan aplikasi web. Sehubungan dengan permasalahan yang dihadapi, penelitian ini memiliki tujuan untuk menerapkan sistem pakar untuk deteksi kerusakan hardware komputer di PT Skyworth Industry Indonesia, sehingga diharapkan dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi diagnosis.