PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMETAAN PELANGGAN PASCABAYAR PLN ULP TELANAIPURA BERBASIS WEBGIS

Abstrak

Proses pencarian lokasi pelanggan pascabayar di PLN ULP Telanaipura yang masih dilakukan secara manual dengan memasukkan koordinat latitude dan longitude dari sistem AP2T (Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpadu) ke dalam Google Maps satu per satu menyebabkan sejumlah permasalahan, seperti memerlukan waktu yang lama, kesalahan dalam proses input koordinat, serta kesulitan dalam merencanakan rute kunjungan pelanggan secara efisien. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sistem informasi pemetaan pelanggan pascabayar berbasis WebGIS guna meningkatkan efektivitas dan efisiensi dalam proses pencarian lokasi serta monitoring kunjungan pelanggan.Metode penelitian yang digunakan adalah metode Waterfall yang meliputi tahap analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, dan pengujian sistem. Pengembangan sistem dilakukan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan JavaScript dengan framework Laravel, basis data MySQL, serta pemodelan sistem menggunakan alat bantu Unified Modeling Language (UML). Hasil pengujian menggunakan metode Black Box Testing menunjukkan bahwa seluruh fitur pada sistem berfungsi sesuai dengan spesifikasi yang telah dirancang. Selain itu, evaluasi menggunakan skala Likert melalui metode User Acceptance Test (UAT) yang melibatkan Admin dan Petugas sebagai pengguna langsung sistem menunjukkan nilai kelayakan sebesar 88,33%, yang menandakan bahwa sistem pemetaan pelanggan pascabayar berbasis WebGIS ini sangat layak digunakan dan mampu memenuhi kebutuhan pengguna di lingkungan PLN ULP Telanaipura.

The process of locating postpaid customers at PLN ULP Telanaipura, which is still carried out manually by entering latitude and longitude coordinates from the AP2T (Integrated Customer Service Application) system into Google Maps one by one, causes several problems such as taking a long time, errors in coordinate input, and difficulties in planning efficient customer visit routes. Therefore, this study aims to design and develop a WebGIS-based postpaid customer mapping information system to improve effectiveness and efficiency in the process of locating customers and monitoring customer visits.The research method used in this study is the Waterfall method, which includes the stages of requirements analysis, system design, implementation, and system testing. The system development was carried out using PHP and JavaScript programming languages with the Laravel framework, MySQL as the database, and system modeling using Unified Modeling Language (UML).The results of system testing using the Black Box Testing method indicate that all system features function according to the designed specifications. In addition, evaluation using the Likert scale through the User Acceptance Test (UAT) method involving Admin and Field Officers as system users showed a feasibility value of 88.33%, indicating that the WebGIS-based postpaid customer mapping system is highly feasible to be used and able to meet user needs at PLN ULP Telanaipura.