IMPLEMENTASAI DESIGN THINGKING PADA UI/UX APLIKSAI PEMESANAN MAKANAN MELALUI WHATSAPP BUSINESS

Abstrak

Metode Design Thinking diterapkan dalam perancangan sistem pemesanan makanan berbasis WhatsApp Business untuk memenuhi kebutuhan pelanggan sekaligus meningkatkan efisiensi kerja internal. Dengan integrasi alur kerja mulai dari pelanggan, admin, kasir, dapur, hingga kurir, sistem ini dirancang untuk menyederhanakan proses pemesanan sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Fitur tambahan seperti sistem rating digunakan untuk memantau dan menjaga kualitas layanan. Melalui pendekatan Design Thinking yang berpusat pada manusia (human-centered), perancangan sistem ini didasarkan pada pemahaman mendalam terhadap kebutuhan pengguna, menghasilkan solusi inovatif yang tidak hanya relevan tetapi juga efektif untuk diimplementasikan.